FAQ

¿Cómo protegen mi información personal?

Tu privacidad y seguridad son muy importantes para nosotros. Utilizamos encriptación de alta seguridad para proteger tus datos personales y bancarios. Solo recopilamos la información necesaria para procesar tu pedido y nunca compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento. Para el procesamiento de pagos, trabajamos con empresas bancarias externas certificadas.
¿Cómo puedo hacer un pedido en GTR Imports?

Para realizar un pedido, simplemente visita nuestra tienda en línea, selecciona los productos que deseas comprar, y sigue el proceso de pago. Recuerda que somos una tienda 100% online, por lo que no contamos con un local físico. Si tienes alguna duda durante el proceso, puedes contactarnos por teléfono, Facebook o Instagram, y con gusto te asistiremos.
¿Cómo puedo contactar a GTR Imports si tengo una consulta o problema?

Puedes contactarnos a través de nuestros canales de atención al cliente: Teléfono: +502 5460-1234 Facebook: GTR Imports Instagram: gtr.imports.gt Nuestro equipo está disponible para responder cualquier pregunta o resolver cualquier inconveniente de manera rápida y eficiente.
¿Qué pasa si mi pedido incluye productos con diferentes tiempos de entrega?

Si tu pedido contiene productos con diferentes tiempos de entrega, intentaremos coordinar todo para enviarlo junto en un solo envío. Sin embargo, en algunos casos, los artículos con plazos de entrega más largos pueden ser enviados por separado. En cualquier caso, te mantendremos informado sobre el estado de cada parte de tu pedido y su respectiva fecha de envío. Si prefieres recibir los productos de manera separada o tienes alguna preferencia, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente, y haremos todo lo posible por ajustar la entrega a tus necesidades.
¿Cuánto tiempo tarda la entrega de mi pedido?

Una vez que tu pedido ha sido confirmado y procesado, será entregado en un plazo de dos días hábiles a partir de la confirmación del pago. Ten en cuenta que el tiempo de entrega puede variar en función de la dirección de entrega y la disponibilidad logística. Si surge algún inconveniente, te notificaremos inmediatamente.
¿Puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

Sí, recibirás una notificación con la información de seguimiento de tu pedido una vez haya sido enviado. Si en algún momento tienes preguntas sobre el estado de tu envío, no dudes en contactarnos y te proporcionaremos los detalles más actualizados. En cualquier momento puedes volver y editar tus preguntas frecuentes.
¿Qué debo hacer si mi pedido no llega a tiempo?

Si por alguna razón tu pedido no llega dentro del plazo estipulado debido a factores fuera de nuestro control, como condiciones climáticas o problemas logísticos, te informaremos de inmediato. También coordinaremos una nueva fecha de entrega o una solución alternativa para asegurar que recibas tu compra lo antes posible.
¿Cómo se calcula el costo de envío?

El costo de envío varía según la ubicación de entrega y el volumen del pedido. Al realizar tu compra, podrás ver el costo total del envío antes de confirmar el pago. Si tienes alguna pregunta sobre el costo, estamos disponibles para ayudarte a calcularlo.